1. Рекомендації:

● Після відкриття упаковки виріб слід провітрити не менше ніж 24 години;● Зберігати матрац можна тільки в горизонтальному положенні;● Зберігати матраци в рулонах (рол матраци) можна в упакованому вигляді не більше 90 днів;● Розміри матраців або футонів (які транспортуються в скрученому вигляді) вимірювати на відповідність розміру, заявленого виробником, через 48 годин в розгорнутому вигляді і на горизонтальній поверхні;● Рекомендується укладати матрац на ламельну основу (максимальна відстань між ламелей не повинно становити більше 5,5 см) або горизонтальну тверду поверхню, яка має отвори для вентиляції;● В процесі експлуатації рекомендується перевертати матрац не менше двох разів на рік; ● Захищайте оббивні тканини матраца наматрацником та підматрацником.

2. Забороняється:

● Використовувати товар не за призначенням;● Згинати матрац по ширині або по довжині;● Стрибати на поверхні матраца;● Укладати матрац на основу менших розмірів;● Гладити праскою, прати, піддавати хімчистці.

3. Гарантія не поширюється:

● На випадки усадки шарів матраца односторонньої м'якості не більше 22 мм і двосторонньої м'якості не більше 30 мм, деформації для виробів до 10% від фактичної висоти виробу, оскільки такі значення вважаються нормою для просідання внутрішніх шарів матраца під впливом ваги тіла людини;● Дефекти, що виникли в результаті недотримання Загальних правил по використанню і догляду за виробом, викладених в цьому документі;● Пошкодження матраца в результаті використання його не за призначенням;● Погіршення стану матраца внаслідок впливу зовнішніх факторів, таких як вогонь, вода, пар і т. д., В разі виникнення плям фарби, жиру, крові, а також слідів від гасіння сигарет і т.д.;● Структурні деформації, що виникли через використання неякісної основи без центральної опори (якщо ширина опори більше 120 см); або опора з відстанню між ламелями більше 85 мм;● Невідповідність матраца перевагам по комфорту і жорсткості;● На матрац, що знаходиться в антисанітарному стані, має пошкодження, що виникли в результаті порушення правил експлуатації, зберігання або транспортування;● Металеві рамки пружинного блоку, деформовані в результаті порушення правил експлуатації, зберігання або транспортування;● Порушення правил експлуатації, зберігання або транспортування;● Погіршення стану матраца внаслідок нормального зносу;● На наявність в продукції, виготовленої з використанням натуральних матеріалів (кокосова койра, латекс, бавовна і т.п.), запаху, притаманного натуральному матеріалу;● Повернення та обмін не поширюється на матраци з порушеною цілісністю упаковки;У випадках, не передбачених цією гарантією, застосовуються норми законодавства України.

4. Умови повернення товару та грошових коштів:

● Покупець має право відмовитися від замовленого Товару в будь-який час до його одержання, а після отримання Товару - протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за винятком Товарів, вказаних в останньому пункті;● Повернення Товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд (в т.ч. одноразова заводська упаковка, яка не має пошкоджень і слідів розкритої упаковки), споживчі властивості;● При відмові Покупця від Товару Продавець повертає йому вартість повернутого Товару, за винятком витрат Продавця, пов'язаних з доставкою повернутого Покупцем Товару, протягом 10 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця;● Повернення суми здійснюється шляхом перерахування на банківський рахунок Покупця з якого була здійснена оплата товару чи інший рахунок, повідомлений Покупцем;● Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем Покупцем (в т.ч. нестандартні розміри товару (за бажанням Покупця). Індивідуально-визначені властивості товару - відміну розмірів замовленого товару від розмірів, зазначених на сайті інтернет-магазину і т.п.

5. Умови визнання гарантійного випадку і правила усунення недоліків товару:

У разі виявлення недоліків ви можете оформити повернення товару заповнивши форму Повернення товару на сайті інтернет магазину "Королівство Матраців" і зателефонувати для консультації по телефону, вказаному на сайті. На підставі вашої заяви оформляється рекламація. Протягом 10-ти робочих днів рекламація розглядається фабрикою і вам пропонується варіант вирішення проблеми. У разі якщо приймається рішення про проведення експертизи, товар у вас заберуть і через деякий час повідомлять результат проведеної експертизи. Якщо випадок визнаний гарантійним, то виробник зобов'язується усунути всі недоліки. В іншому випадку споживач зобов'язується сплатити транспортні витрати і послуги експертизи, а виробник за результатами експертизи пропонує можливі варіанти усунення недоліків, які виникли не з вини виробника із зазначенням повної вартості робіт (послуг).
Звертаємо вашу увагу, що в разі, коли товар забирають на експертизу, за законодавством, не поширюється вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару.
На підставі цієї постанови матраци входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розмірів, форми, габаритів, фасону, забарвлення або комплектації. Зокрема, це відноситься до матраців, які не підійшли за жорсткістю та розміром.

6. Законодавча база:

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупці мають право обміняти куплений товар протягом 14 днів з дня покупки.

Витяги з Закону України "Про захист прав споживачів" (№ 3161-IV від 01.12.2005 р):

"Обмін непродовольчого товару належної якості провадиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також товарний чек або касовий чек, виданий споживачеві разом з проданим зазначеним товаром.

"Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем".

"При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги".

Доповнення № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172

7. Увага!

Будь ласка, перевіряйте комплектацію і відповідність моделі і розміру матраца вашого замовлення.

Якщо Ви не впевнені в обраному матраці, то не слід розпаковувати його, так як після зняття заводської упаковки матрац набуває статус б / у, після чого поверненню або обміну не підлягає!

Гарантія на матраци: основа і наповнення згідно ГОСТ 19917-93.

Виробник залишає за собою право без повідомлення споживача вносити зміни в конструкцію виробів для поліпшення їх технологічних і експлуатаційних параметрів. При цьому якість матеріалів залишається незмінним. Вид виробів може незначно відрізнятися від представлених на фотографіях.